Los códigos QR facilitan los procesos de la industria de la restauración, permitiendo pagos sin contacto, menús sin contacto y una cómoda recogida de opiniones de los clientes. Con el 66% de los restaurantes que ya colocan estos cuadrados en blanco y negro en sus mesas (Hospitality Technology, 2023), la experiencia gastronómica se está digitalizando gradualmente.
Si quieres empezar a utilizar códigos QR en tu restaurante, sigue leyendo nuestro post. Te contaremos los casos de uso más comunes, ejemplos de la vida real, ventajas e ideas creativas sobre códigos QR.
¿Qué es la industria de la restauración?
La industria de la restauración comprende restaurantes, cafeterías, bares y otros establecimientos dedicados a preparar y servir comida a los clientes. El mercado de la restauración alcanzará los 1,93 billones de dólares en 2033 (Future Market Insights, 2023), y la adopción de códigos QR y otras innovaciones ayudará a este sector a prosperar.
El uso de códigos QR para restaurantes es un sustituto eficaz de las prácticas tradicionales. Deshaciéndose de los habituales menús en papel, ahora los clientes pueden acceder rápidamente a alternativas digitales o realizar pagos instantáneos por sus comidas, todo ello sin depender del servicio del camarero. Los códigos QR elevan la experiencia global tanto para los propietarios de restaurantes como para sus clientes.
Casos de uso: Cómo se utilizan los códigos QR en los restaurantes
En el sector de la restauración, los códigos QR se utilizan para digitalizar los menús, ofrecer pagos sin contacto y recoger valiosas opiniones de los clientes. ¿Qué otros casos de uso existen? A ver si nos aclaramos.
1. Menús digitales en restaurantes
Los códigos QR permiten a los restaurantes convertir sus menús de papel en menús digitales. Los propietarios de restaurantes tienen la flexibilidad de crear menús digitales con código QR, incrustar archivos PDF o enlazar a páginas web con los menús.
Los clientes, a su vez, pueden explorar sin esfuerzo los platos, estudiar los ingredientes y acceder a información vital sobre alérgenos. Sólo tienes que hacer que tus códigos QR sean compatibles con los dispositivos móviles, dado que casi 98 millones de ciudadanos estadounidenses escanean los códigos utilizando sus smartphones (Statista, 2023).
2. Pagos sin contacto en restaurantes
Los códigos QR introducen las transacciones sin contacto en el sector de la restauración. Ahora, tus clientes pueden simplemente escanearlos y asegurarse pagos rápidos sin contacto físico.
Además de la higiene y la seguridad, los códigos QR simplifican la caja, haciéndola más cómoda para el personal y los clientes del restaurante. Adoptar este caso de uso es especialmente crucial, teniendo en cuenta que el mercado de pagos sin contacto alcanzará la impresionante cifra de 12,5 billones de dólares en 2032 (Allied Market Research, 2023).
3. Recogida de opiniones de clientes en restaurantes
Los códigos QR pueden dirigir a los clientes a encuestas en restaurantes o plataformas de reseñas y convertirse en un canal de opinión instantánea de los clientes. Este caso de uso permite a los propietarios de los restaurantes obtener información, abordar rápidamente los problemas y perfeccionar los servicios en función de las demandas de los clientes.
Implementar códigos QR que lleven a encuestas y opiniones es esencial para el éxito a largo plazo de un restaurante. Esto es especialmente cierto si tenemos en cuenta que el 70% de los consumidores de todo el mundo consideran las opiniones online extremadamente o muy importantes en su toma de decisiones (Tripadvisor, 2021).
4. Promoción en redes sociales en restaurantes
Los códigos QR son valiosas herramientas de marketing que los restaurantes pueden aprovechar para promocionar sus páginas en las redes sociales. Los clientes pueden escanear el código sin esfuerzo y, a su vez, seguir, compartir y hacer check-in (dependiendo de lo que les pidas que hagan), ampliando el alcance del restaurante.
Los medios sociales amplían la presencia online del local y, de hecho, ayudan a atraer a más clientes. Considera que cerca del 50% de los consumidores estadounidenses han probado un nuevo restaurante gracias a las redes sociales (MGH, 2019).
5. Racionalización de las reservas en los restaurantes
Los códigos QR agilizan el proceso de reserva, permitiendo a los clientes asegurarse fácilmente su sitio en la mesa. Al escanear, los clientes son dirigidos a plataformas de reserva, donde pueden hacer las reservas necesarias.
Los sistemas de reserva conectados a los códigos QR minimizan los tiempos de espera y mejoran la eficacia operativa del local. Implementarlas es fundamental, ya que el 54% de los clientes considera que reservar en un restaurante es una función extremadamente importante (Toast, 2019).
Ventajas de los códigos QR para restaurantes
El aumento de la eficacia operativa, la experiencia gastronómica sin contacto, la mejora de la experiencia del cliente y el análisis de datos son las principales ventajas de los códigos QR para los restaurantes. He aquí las razones:
- Operaciones eficientes: Los códigos QR digitalizan varios procesos, mejorando la eficiencia del restaurante.
- Experiencia sin contacto: Los códigos QR permiten a los clientes acceder a menús, realizar pagos y mucho más sin contacto físico.
- Mejora la experiencia del cliente: Los códigos QR aumentan la comodidad general de los clientes durante sus visitas al restaurante.
- Análisis de datos: Los códigos QR permiten a los propietarios de restaurantes estudiar las interacciones y opiniones de los clientes para mejorar sus locales.
Además de estas ventajas, los códigos QR ofrecen una ventaja competitiva a los propietarios de restaurantes. Introducir códigos QR es aconsejable, teniendo en cuenta que el 79% de los clientes afirma que la tecnología mejora su experiencia gastronómica (Rise Vision, 2023).
Ideas de códigos QR para restaurantes
Hacer crecer tu lista de correo y promocionar eventos son sólo dos ideas que puedes poner en práctica en tu restaurante mediante un simple código QR. Explora esto y mucho más:
- Comparte un código QR que permita a tus clientes introducir sus datos digitalmente para ampliar tu lista de correo.
- Utiliza códigos QR para informar a tus clientes sobre próximos eventos o promociones en tu restaurante.
- Crea códigos QR que dirijan a tus clientes a visitas virtuales de la cocina para aumentar el compromiso.
- Incluye códigos QR en los platos del menú que, al escanearlos, dirijan a los clientes a recetas detalladas o tutoriales de cocina.
Ejemplos de códigos QR en el sector de la restauración
Introducir programas de fidelización o agilizar los pagos son sólo dos ejemplos del uso de códigos QR en restaurantes. Mira cómo algunas empresas aprovechan esta tecnología en sus procesos:
- Programa de fidelización de McDonald’s: Esta cadena mundial de restaurantes de comida rápida ofrece Puntos de Recompensa a través de códigos QR. Para acumular estos puntos y canjearlos por comida, bebidas y otras golosinas, los clientes tienen que escanear sus códigos QR con cada compra.
- Pagos sin contacto de Starbucks: Esta cadena mundial de cafeterías implementó códigos QR para pagos sin contacto.
Generador de códigos QR para restaurantes
El generador de códigos QR de MyQRCode es una herramienta sencilla para crear un código QR para el menú de un restaurante:
- Ve a MyQRCode y haz clic en Crear mi código QR,
- Elige Menú como tipo de código QR preferido,
- Proporciona detalles sobre tu restaurante y describe los platos del menú,
- Personaliza el diseño de tu código QR ajustando colores y patrones,
- Revisa tu código QR y haz clic en Finalizar.
Explora más opciones para compartir menús en MyQRCode. Si tu menú está en formato PDF, genera un código QR para archivos PDF. Alternativamente, crea sencillos códigos QR que enlacen directamente a tu sitio web, ofreciendo a los clientes un cómodo acceso a tu menú online.